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1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El presente documento regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web electrocobos.es.
- Responsable Legal: Electrodomesticos Cobos SL
- NIF: B33448598
- Domicilio Social: Calle Posada S/N, 33500 Llanes (Asturias), España
- Correo Electrónico de Contacto: contacto@electrocobos.es
- Teléfono: +34 631 731 501
Electrodomesticos Cobos SL garantiza la protección de los datos de carácter personal de sus clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos Personales que Recopilamos
Recogemos únicamente la información estrictamente necesaria para gestionar sus pedidos y ofrecerle un servicio óptimo. Los datos recopilados incluyen:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos y documento de identidad (NIF/NIE/DNI) necesario para la facturación.
- Datos de contacto: Dirección postal de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies y comportamiento de navegación en nuestra web (gestionados de forma seudonimizada a través de Google Analytics).
Nota importante sobre pagos: Al ser la transferencia bancaria el único método de pago disponible, Electrodomesticos Cobos SL no recopila, almacena ni trata datos de tarjetas de crédito o credenciales de pago electrónico.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades específicas:
- Gestión de pedidos: Procesar su compra, emitir la factura legal y gestionar el envío de sus electrodomésticos, cortacéspedes o barbacoas a su domicilio.
- Atención al cliente: Responder a sus dudas, solicitudes o incidencias, así como gestionar el derecho de desistimiento (devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días).
- Cumplimiento legal: Prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones fiscales y contables vigentes en España y la Unión Europea.
- Optimización web y publicidad: Mejorar el rendimiento de nuestra tienda online y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Google Merchant Center y Google Ads, siempre que haya otorgado su consentimiento para las cookies correspondientes.
4. Legitimación para el Tratamiento
La base legal que nos permite tratar sus datos depende de la acción realizada:
- Ejecución de un contrato: Necesaria para tramitar su pedido y enviarle la mercancía.
- Obligación legal: Para la emisión de facturas y declaraciones fiscales.
- Consentimiento explícito: Para la instalación de cookies de análisis/publicidad y el envío de comunicaciones comerciales (si se suscribe a ellas).
5. Destinatarios de los Datos (Cesión a Terceros)
Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad comercial:
- Empresas de transporte y mensajería: Con el único fin de realizar la entrega física de su pedido en su domicilio.
- Asesoría fiscal y contable: Para el cumplimiento de las obligaciones fiscales ante la Hacienda Pública española.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de alojamiento web (hosting) y herramientas analíticas como Google LLC (para las funciones de Google Analytics y Google Merchant Center).
6. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilaron:
- Los datos de facturación se conservarán durante el plazo legal de 5 años exigido por la normativa fiscal española.
- Los datos de contacto para la gestión de clientes se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y el usuario no solicite su supresión.
7. Sus Derechos (Derechos ARCO-POL)
El RGPD otorga a los usuarios el control total sobre sus datos. Puede ejercer de forma totalmente gratuita los siguientes derechos enviando un correo electrónico a contacto@electrocobos.es:
- Acceso: Saber qué datos personales suyos estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar que se limite su uso en casos específicos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado.
Para tramitar su solicitud, es obligatorio adjuntar una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) que acredite que es el titular de los datos. Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los Datos
Implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción. Nuestro sitio web utiliza el protocolo de encriptación SSL (Secure Sockets Layer), garantizando que los datos introducidos en los formularios se transmitan de forma cifrada y segura.
