En Electrodomesticos Cobos SL nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y totalmente transparente. A continuación, detallamos los plazos, horarios y condiciones que rigen los envíos de todos los pedidos realizados en nuestro sitio web electrocobos.es.

1. Zonas de Envío y Gastos de Envío

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional de España, incluyendo la Península, las Islas Baleares y las Islas Canarias.
  • Coste del envío: La entrega es totalmente gratuita para todos los productos de nuestra web. No hay un importe mínimo de compra requerido para disfrutar del envío gratis.

2. Horario Límite de Recepción de Pedidos

El momento en que usted realiza su compra determina cuándo empezamos a procesar su pedido:
  • De lunes a viernes antes de las 15:00 h (3:00 PM – CET): El pedido se procesa y se toma en cuenta el mismo día.
  • De lunes a viernes después de las 15:00 h (3:00 PM – CET): El pedido se procesará el siguiente día laborable.
  • Fines de semana (sábados y domingos) y días festivos: El pedido se tomará en cuenta y se procesará el siguiente día laborable.

3. Plazos de Tramitación y Envío (Tiempo Total de Entrega)

El plazo total desde que realiza la compra hasta que el paquete llega a su dirección es la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito:

A. Tiempo de Procesamiento (Preparación del pedido)

Es el tiempo necesario para verificar el pago, preparar el embalaje y entregar el paquete a la empresa de transporte.
  • Plazo: De 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).

B. Tiempo de Tránsito (Transporte y envío)

Es el tiempo que tarda la empresa de transporte en llevar el paquete desde nuestros almacenes hasta su domicilio.
  • Plazo: De 3 a 5 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).

C. Plazo Global de Entrega (Tiempo máximo de espera)

Teniendo en cuenta los pasos anteriores, usted recibirá su pedido en un rango de:
  • Plazo: De 5 a 8 días laborables en total (de lunes a viernes).

4. Empresas de Transporte y Seguimiento

Trabajamos con agencias de mensajería líderes para garantizar que su pequeño o gran electrodoméstico llegue en óptimas condiciones. Una vez que su pedido sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico automatizado con el número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

5. Incidencias y Direcciones Incorrectas

  • Dirección incorrecta o incompleta: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío precisos. Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta facilitada por el comprador, los posibles gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
  • Paquetes dañados en el transporte: Al recibir el producto, si nota que el embalaje está visiblemente dañado, le rogamos que lo haga constar en el albarán del transportista y se ponga en contacto de inmediato con nosotros a través de contacto@electrocobos.es dentro de las primeras 24 horas.