En Electrodomesticos Cobos SL deseamos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a su disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con la normativa de la Unión Europea y las directrices de Google Merchant Center.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento y Devolución

Dispone de un plazo de 30 días naturales, a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) reciba físicamente el pedido, para ejercer su derecho de devolución y reembolso sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de los Artículos para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:
  • Deben estar completamente nuevos, sin usar y en perfecto estado.
  • Deben conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios, manuales y cualquier documentación incluida.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daños, manipulación incorrecta o que estén incompletos.

3. Procedimiento Obligatorio de Devolución

Para iniciar cualquier proceso de devolución o cambio, el cliente debe seguir obligatoriamente estos pasos:
  1. Contacto previo: Debe ponerse en contacto con nosotros exclusivamente por correo electrónico a través de la dirección contacto@electrocobos.es antes de realizar cualquier envío.
  2. Formulario e instrucciones: Una vez recibido su correo, nuestro equipo le enviará un formulario de devolución junto con las instrucciones detalladas y la dirección de envío exacta a la que debe remitir el paquete. No se aceptarán paquetes enviados sin previo aviso o sin el formulario adjunto.

4. Gastos de Envío de la Devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución de los productos correrán íntegramente a cargo del cliente. Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento y seguro, ya que Electrodomesticos Cobos SL no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan sufrir los paquetes durante el transporte de retorno.

5. Cambios de Artículos

Si desea realizar un cambio de un artículo por otro (por ejemplo, otro modelo o tamaño), el cliente debe avisarnos con antelación por correo electrónico (contacto@electrocobos.es) durante el proceso de contacto inicial para que podamos verificar la disponibilidad del stock y confirmarle el procedimiento.

6. Proceso y Plazo de Reembolso

Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto en nuestras instalaciones y verificado que los artículos cumplen con las condiciones de estado requeridas (nuevos y con embalaje original), procederemos al reembolso.

  • Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta.
  • Método de pago: El reembolso se realizará utilizando exactamente el mismo método de pago que usted empleó para realizar la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se cobrará ninguna tasa adicional por este reembolso.